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jueves, 14 de marzo de 2013

RESULTADOS ENCUESTA SATISFACCION CON NUESTRO SERVICIO

Hace unas semanas realizamos a nuestros actuales suscriptores una corta encuesta con el fin de conocer sus opiniones sobre el servicio que prestamos en www.arenabursatil.com

La encuesta fue respondida por 85 de nuestros clientes y estos fueron los resultados:

La primera pregunta fue respecto al grado de satisfaccion con el servicio:

En cuanto al grado de satisfaccion con el servicio tuvimos una media de 4.12 puntos siendo 5 el maximo.
solamente 2 personas comentaron no estar satisfechas con el servicio, mientras que 26 nos dieron 5 puntos y 46 personas 4 puntos.

Encuesta 3

A las preguntas puntuales de calificar algunos aspectos del servicio de 1 a 5 tuvimos las siguientes votaciones:

Calidad /Precio : 4.16
Analisis: 4.36
Recomendaciones tecnicas 4.38
Rec Fundamentales 3.96
Metodologia 4.08

La mejor votacion la tuvieron nuestros analisis tecnicos con una puntuacion de 4.38 sobre 5. Solamente 3 personas votaron por debajo de 4.

Encuesta 4

Preguntamos a nuestros clientes la opinion sobre nuestro servicio comparado con servicios similares:

El 38% de nuestros clientes piensa que nuestro servicio es mucho mejor.
El 40% de nuestros clientes piensa que el servicio es "algo mejor"
Un 8.2% piensa que es similar a los demas
Un 12.9 No tiene bases para comparar.
Ninguna persona piensa que nuestro servicio es peor que los comparables.

Esto quiere decir que el 78% de nuestros clientes piensa que nuestro servicio es mejor que los demas y ninguno considera que sea peor.

encuesta 2

Le preguntamos a nuestros clientes sobre el costo del servicio.

Un 24.7% piensa que el servicio se paga solo
un 15.29 piensa que nuestro servicio es economico para lo que ofrece
Un 54.12% opina que tiene un precio justo.
Solo 1 persona comento que nuestro servicio es costoso para lo que ofrece.

Esto nos deja que el 54% de nuestros socios piensa que el precio es justo y el 40% piensa que es economico o se paga solo.


Encuesta

A la pregunta si recomendarian nuestro servicio a otras personas el 97.62% de nuestros clientes respondio que SI LO RECOMENDARIA


Encuesta 5
A la pregunta si renovarian nuestro servicio

El 91.76% de nuestros suscriptores renovaria el servicio.
un 5.88% probablemente lo renovaria
2 personas equivalente al 2.26% no renovarian el servicio.

Encuesta 6

Esta encuesta anonima fue realizada a los socios de Arena Bursatil Colombia en un periodo desde el 28 de diciembre de 2012 hasta el 20 de Febrero de 2013 y fue calificada por 85 de nuestros actuales suscriptores.

Recuerde que si desea conocer mas sobre nuestro servicio nos pueden visitar en www.arenabursatil.com

Compartimos con uds estos resultados y cualquier duda o comentario nos pueden contactar a: storo@arenabursatil.com

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Si la especulación bursátil fuera tan fácil, no
habría mineros, leñadores y otros trabajadores en labores pesadas. Todos serían
especuladores.
ANDRE KOSTOLANY